Экспресс почта на просторах Украины
Прошло празднование Нового Года и пришло время вернуться к будням. А заодно и вспомнить ситуацию, бывшую у меня перед самым НГ. Ситуацию, связаную с получением посылки от Microsoft Customer Store, посланной через службу «экспресс доставки UPS».
Почему в кавычках, спросите вы? Да так, сложилось у меня такое впечатление. Но, впрочем, обо всем по порядку.
Мне как Microsoft MVP компания раз в год дарит ваучер на 150 убитых енотов для отоваривания в своем Customer Store. Мелочь вообщем-то, но приятные вещи там иногда бывают. Вот и сейчас с приближением праздников я вспомнил об этих деньгах и решил прикупить себе и семье подарков на Рождество. Решил заранее и 12 числа посылка уже была выслана. В Киеве, судя по информации с сайта UPS, она была уже 13-го вечером. Ну а дальше началось веселье.
В Украине есть один довольно таки идиотский закон. Вообщем-то у нас много законов идиотских, но в данной ситуации меня достал закон об обязательной таможенной очистке всех экспресс отправлений, приходящих на территорию Украины. Соотв. вместо того, чтобы привезти посылку сразу мне ее сначала отдают на таможню, которая насчитывает какие-то свои пошлины, плюсует НДС к инвоису и только потом приезжает курьер со счетом и с посылкой. Я в принципе это знал и был готов к звонку от UPS на эту тему. Но звонок не последовал. Ни 14 декабря, как можно было бы ожидать, ни 15-го. 15-го вечером я не выдержал и позвонил сам. Опа, оказывается посылка да, есть, и уже отдана на таможню. На мой вопрос «а фигли я об этом ничего не знаю» мне сказали «звонили, но никто не брал трубку». Ага, звонили, а как же – я оставлял свой моб. телефон и пропустить звонок никак не мог. Ну ладно, пропустим это. Телефон таможнни я получил и начал туда названивать.
Вы пробовали когда-нить дозвониться в Смольный 25 октября 1917 года? Так на таможню дозвониться куда сложнее... 2 часа баспрерывного набора я слушал сигнал занято, ну а потом пошли длинные гудки ибо рабочий день закончился. 16 и 17 пролетели, ибо были выходными и только 18 числа я смог таки дозвониться к брокеру (еще через 2 часа набора) и поговорить про посылку. Молодой человек обещался перезвонить как только посчитает все.
Как вы думаете сколько времени занимает подсчет стоимости таможенных сборов 5 (пяти) предметов? 10 минут? 20? Агаблинщаз!!! 21 числа я опять дозвонился на таможню, но брокера не застал. Девушка пообещала перезвонить. 25 числа я позвонил уже в UPS – перезвонить опять пообещали. Ессно никаких звонков в ответ не было – обещать мы все горазды. 28 числа я опять зволню в UPS – и тут мне сообщают, что моя посылка наконец-то в доставке и сегодня привезут. Я в шоке – вообщем-то я не собирался быть дома весь день ввиду того, что не все еще подарки были куплены и не все продукты в холодильнике находились. Ессно вопрос «вы че, набрать не можете вообще и сообщить об этом???» удостоился ответа «а мы звонили, никто трубку не брал». Тут уж я не выдержал, высказал все, что я думаю по поводу откровенного вранья.
Посылку, правда, таки принесли. 240 гривен содрали (180 гривен НДС + 60 – таможенные сборы за 2 клавиатуры, чашку и ручку). Но Рождество уже прошло, так что пришлось мне просто так все раздавать в семье (а на Рождество пришлось покупать подарки отдельно). Итого получилось, что посылка с момента попадания в Киев до момента попадания в мои руки провалялась где-то 15 дней. Заплатил Microsoft за ее пересылку ~110 убитых енотов, и я добавил еще 48 (всего ~160 долларов получилось). Ну и общее время доставки составило 17 дней. Я уж не говорю про абсолютно наплевательское отношение к выполнению своих обязанностей работниками украинского отделения UPS и таможенных брокеров. Возникает резонный вопрос – а нужно ли пользоваться такими «экспресс службами» то?
Для сравнения – я частенько приобретаю товары в Штатах. Доставку заказываю через US Postal Service (это государственная служба почтовых отправлений, что-то типа нашей Укрпочты). По их ценам отправка подобной посылки из MS Customer Store обошлась бы примерно в 30-40 долларов (посылка потянула на 10 фктнов, желающие могут сами проверить стоимость на сайте USPS). Доставляется такое отправление официально 6-8 бизнес дней (в реальности же – одна неделя) и никакой таможенной очитски никогда не проходит независимо от стоимости инвоиса. И получается, что если бы Microsoft отправлял мою посылку через USPS – я бы получил ее числа 20-22-го и полная стоимость посылки была бы в 4 раза меньше.
Господа из Microsoft, задумайтесь 
Это же и в ваших интересах 